文字是一种强大的力量，文案在帮助用户与产品互动方面发挥着巨大的作用。毫不奇怪，产品团队会投入大量时间来打磨像素并编写尽可能好的副本。

近年来，为数字产品撰写文案演变为自己的专长——用户体验（UX）写作。随着产品变得越来越复杂，公司需要能够塑造产品体验并指导用户完成某些任务的用户体验作家。在本文中，我们将详细了解 UX 编写者的角色，并探索基本的 UX 编写指南。

什么是用户体验写作？

设计就是关于沟通。无论产品是什么，我们都在设计产品和使用它的人之间的对话。UX写作支持设计，使用户的交互更加直观。

UX 编写者创建我们所谓的 UX 副本——微观副本（小段文本，例如按钮标签、菜单选项等）和宏观副本（信息性消息和邀请、确认页面上的文本等）。

为什么用户体验写作如此重要？

文本构成了移动设计的重要组成部分，占网页设计的95%。它可以成就或破坏用户体验，帮助或阻碍用户浏览产品的能力。文案是我们设计的关键部分。

不幸的是，最常见的错误之一是将副本放在一边，直到设计过程中为时已晚。业余团队可能认为产品设计是最重要的，文案可以在最后加入项目并用文案填补空白。

但是，这可能会导致大问题。你的设计会通知副本，但它也可以朝相反的方向发展。尽早处理文本会更好，因为这可以帮助您避免随着产品的发展而进行过多的设计更改。

从最小的按钮标签到欢迎信息，一切都会影响用户对您产品的看法和感受。例如，此屏幕截图中的错误消息可能会让用户感到沮丧。更好的选择：“没有互联网连接。您需要互联网连接才能执行搜索。

UX写作和营销写作是一回事吗？

如果你不熟悉产品营销流程，你可能会认为所有的文案都是一样的。但重要的是区分用户体验作家和营销作家。营销作家专注于销售产品，从吸引潜在客户的开始阶段到将其转化为真正客户的最后阶段。

另一方面，UX 编写者为已经在使用产品的人（现有客户）创建副本，目的是确保用户体验尽可能流畅。

此外，用户体验作家和营销作家通常会在不同阶段加入项目。当团队有准备好销售和推广的产品时，营销作家会加入，而用户体验作家从一开始就是设计过程的一部分，与产品团队合作为设计奠定坚实的基础。

UX作家做什么？

用户体验作家负责编写有用且有意义的文本，以帮助用户完成产品中的不同任务。但写作并不是用户体验作家所做的唯一活动。

重要的是要了解UX 编写者不会孤立地工作。他们是多学科产品团队的全职成员。与设计师和开发人员一起，UX 作家塑造产品体验，通常在用户研究和可用性测试中发挥积极作用。

通过这项研究和测试，他们学习了目标受众使用的语言和特定单词，并观察人们如何与原型进行交互。这些见解可以对人机交互(HCI) 的许多方面产生巨大影响。当计算机（即您的产品）以熟悉的方式“说话”时，用户将更容易导航和使用它。

用户体验作家还投资于可访问的设计——他们使设计更容易被具有不同能力的用户访问。例如，通过为视频创建转录内容，您可以使有听力障碍的人可以访问内容。